Customer Service
Für Geschäftspartner und Endkunden bietet unser Callcenter Frankfurt die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um die jeweilige Fluggesellschaft und die getätigten Buchungen. Der Betrieb eines Full-Service-Centers bietet unseren Kunden eine großartige Outsourcing-Alternative. Unser Team kümmert sich dabei um den Einzelplatzverkauf sowie die Abwicklung von Gruppengeschäft, für welches wir eine separate Gruppenabteilung haben. Die Bearbeitung von Kundenreklamationen für verschiedene interne und externe Klienten erfolgt durch unser Claim Handling Team, das mit den gesetzlichen Bestimmungen bestens vertraut ist und unseren Kunden einen maßgeschneiderten Service anbietet.
FIT- und Gruppenbuchungsanfragen
Unser erfahrenes Reservierungsteam kümmert Sie um Ihre FIT- und Gruppenbuchungsanfragen. Für Gruppenreisen bearbeiten wir sowohl Ad-hoc-Anfragen als auch Kontingente und Gruppenserien. Sobald Ihre Anfrage eingereicht ist, kümmern wir uns um die Details und bieten Ihnen eine nahtlose und individuelle Lösung für die Reisebedürfnisse Ihrer Gruppe. Unsere Spezialisten für Reservierung und Ticketing arbeiten eng mit jeder Gruppe zusammen, um die individuellen Bedürfnisse zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass alle logistischen Aspekte abgedeckt sind. Wir prüfen verschiedene Termine und Optionen, um Ihnen das bestmögliche Flugangebot zu gewährleisten und die Nachfrage auf die bestmögliche Nutzung der Sitzplatzkapazitäten zu lenken.